سياسية الإرجاع والتبديل

لكي نحقق جميع رغباتك وننال رضاك ، وفرنا لك سياسة الإرجاع هذه في حالة رغبتك في إرجاع شيء لم يعجبك ولم يكن بالقدر الذي كنت تتوقعه وهذا هو كل الاستفسارات التي تحتاجها


س: هل يمكنني إلغاء طلبي؟•


ج: نعم ، يمكنك إلغاء طلبك. إذا تم دفع حالة طلبك وترغب في إلغاء الطلب ، عن طريق إرسال نموذج إلغاء الطلب.سيتم إلغاء طلبك ببساطة دون انتظار موافقة www.mallofturkeya.com على أي طلب إلغاء.[إذا تلقيت بريدا إلكترونيا بأحد الطلبات التي تم شحنها ، فأنت بحاجة إلى الانتظار حتى تتم الموافقة على طلب الإلغاء الخاص بك من قبل www.mallofturkeya.com] بمجرد تأكيد طلبك ، سيتم إلغاء طلبك.



س: كم تستغرق عملية الإرجاع للمنتج التالف؟•


ج: قد تستغرق عملية الإرجاع من 10 إلى 20 يوما. في مول اوف تركيا نعمل بجد لإرضائك



س: في عملية استرداد الأموال ، كيف ومتى يمكنني استرداد أموالي؟•



ج: عندما تؤكد أن العنصر الخاص بك قد تم إرجاعه ، في غضون 10 أيام ، سيتم استرداد أموالك تلقائيا.على بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا تم الشراء عن طريق بطاقة الائتمان ؛ على بطاقة الخصم الخاصة بك إذا تم الشراء عن طريق التحويل البنكي.أو على محفظتك إذا كنت عميلا مسجلا.في مول تركيا ، رضاك هو هدفنا.



س: هل سأدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟


ج: لا ، أنت لا تخضع "لرسوم الشحن" عند إرجاع العناصر. لذلك ، يمكنك إرسال المنتج للإرجاع أو الاستبدال عن طريق تحديد رمز الشركة. ملاحظة: المرسل مسؤول عن تغطية رسوم الشحن للعائدات التي تتم من خلال شركات البريد السريع بخلاف DHL • شروط الإرجاع / الاستبدال

يجب أن تكون مرتجعات المنتج في العلبة / العبوة الأصلية مع الفاتورة.-

يجب إرسال جميع المنتجات القياسية سليمة وغير تالفة في عبواتها الأصلية.-

يجب أيضا إرسال أي منتجات مروجة وحملة يتم تقديمها كهدايا في عبوات أصلية.-
-
لا يمكن إرجاع المنتجات إذا تم تخصيص المنتج حسب الاحتياجات الشخصية للمستهلك أو الطلبات الخاصة ، أو غير مناسب للإرجاع بسبب طبيعة المنتج ، أو له طبيعة قابلة للتلف أو ربما تنتهي صلاحيته في وقت قصير.

جميع أنواع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ، وكذلك أي نوع من البرامج وبرامج المعالج (CPU) وأقراص DVD و VCD والأقراص المدمجة والأشرطة والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر والقرطاسية (مثلأحبار ، خراطيش ، خطوط ، إلخ.) لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت العبوة الأصلية غير مفتوحة



لا يمكن إرجاع المنتجات الصحية (مثل الملابس الداخلية) ومنتجات السوبر ماركت (مثل المنتجات الغذائية) وكذلك المنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات-



لا يمكن إرجاع المنتجات التي يتم تقييمها في البورصة أو غيرها من الأسواق المنظمة (فئة الذهب)-



يرجى ملاحظة الشروط المذكورة أعلاه وإرجاع المنتج عن طريق تحديد رمز الشركة



المرسل مسؤول عن تغطية رسوم الشحن لمعاملات الإرجاع التي تتم من خلال شركات البريد السريع الأخرى غير دي إتش إل.



* س: ماذا لو كان المنتج معيبا؟



ج: إذا تبين أن المنتج الذي تم شراؤه معيب ، فيرجى الاتصال بنا بشأن أي مشكلات معيبة تتعلق بمنتجك في غضون 7 أيام بعد استلام المنتج. يمكنك إرجاع المنتج دون دفع أي " رسوم شحن "باستخدام"رمز شحن البريد السريع" المخصص.